Oklan esta suscrita a la Junta arbitral de consumo de la Comunidad Autónoma de Andalucía si lo desea en cualquier momento puede utilizar estos servicios para cualquier solicitud, consulta o gestión.

¿Qué es la Junta Arbitral?

El sistema arbitral viene definido en el art, 1.2 del Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, (en adelante RDSAC) como “el arbitraje institucional de resolución extrajudicial, de carácter vinculante y ejecutivo para ambas partes, de los conflictos surgidos entre los consumidores o usuarios y las empresas o profesionales en relación a los derechos legal o contractualmente reconocidos al consumidor”.

La actual regulación se fundamenta en lo dispuesto por el art. 57 y 58 del Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Además, su regulación tiene a la Ley de Arbitraje, 60/2003, de 23 de diciembre, como supletoria.

Las características de este sistema son:

• RAPIDEZ, porque se tramita en un corto espacio de tiempo. Máximo seis meses desde que se inicia el procedimiento arbitral con la admisión de la solicitud de arbitraje.

• EFICACIA, porque se resuelve mediante un laudo sin necesidad de tener que recurrir a la vía judicial ordinaria y no existe límite máximo o mínimo de la cuantía reclamada.

• VOLUNTARIEDAD, porque ambas partes se someten libre y voluntariamente al sistema para quedar vinculadas a las resoluciones.

• GRATUIDAD, porque es gratuito para las partes, que deben costear sólo en determinados supuestos, la práctica de pruebas.

• EJECUTIVIDAD, porque los laudos- resoluciones arbitrales- son de ejecución obligada, como si se tratara de una sentencia judicial, vinculando a las partes. En definitiva, el sistema arbitral de consumo permite a las dos partes resolver las controversias sin gastos y sin necesidad de recurrir a los Tribunales de Justicia.